حضور الوند در پنل تخصصی «از FinTech تا FinTax؛ معماری اقتصاد هوشمند ایران»

پلتفرم مدیریت وب‌سایت الوند در جریان برگزاری ELECOM Talks 1405 در پنل تخصصی «از FinTech تا FinTax؛ در عصر هوش مصنوعی، معماری اقتصاد هوشمند ایران» حضور داشت و درباره یکی از چالش‌های مهم کسب‌وکارهای دیجیتال، یعنی پراکندگی داده میان پلتفرم‌ها و سرویس‌های مختلف صحبت کرد.

امروز بخش زیادی از کسب‌وکارهای آنلاین برای مدیریت فعالیت‌های خود به چندین سیستم مختلف وابسته‌اند؛ از وب‌سایت و فروشگاه آنلاین گرفته تا درگاه‌های پرداخت، CRM، سیستم‌های مالی، ابزارهای بازاریابی، انبار، ارسال و سایر سرویس‌های جانبی.

مشکل از جایی شروع می‌شود که هرکدام از این سیستم‌ها بخشی از اطلاعات کسب‌وکار را به‌صورت مستقل نگهداری می‌کنند. در نتیجه، اطلاعات مشتری، سفارش، پرداخت و رفتار کاربر ممکن است در چند نقطه مختلف قرار داشته باشد و ارتباط مشخصی میان آن‌ها وجود نداشته باشد.

از FinTech تا FinTax؛ مسئله فقط داده نیست!

در این پنل، یکی از محورهای مطرح‌شده از سوی الوند این بود که حرکت از FinTech به FinTax و شکل‌گیری زیرساخت‌های هوشمند مالی، بدون ایجاد ارتباط ساختاریافته میان داده‌های کسب‌وکار امکان‌پذیر نیست.

موضوع فقط این نیست که دو نرم‌افزار بتوانند اطلاعاتی را برای یکدیگر ارسال کنند؛ مسئله اصلی این است که داده‌های پراکنده به شکلی قابل اتکا، استاندارد و قابل تحلیل در کنار یکدیگر قرار بگیرند.

برای مثال، یک تراکنش مالی زمانی ارزش بیشتری پیدا می‌کند که مشخص باشد:

• مربوط به کدام مشتری است؛
• از کدام سفارش ایجاد شده؛
• چه محصول یا خدمتی در آن خریداری شده؛
• از چه کانالی وارد سیستم شده است؛
• وضعیت مالی و پرداخت آن چیست؛
• و در نهایت چه اثری در گزارش‌های مالی، مالیاتی و مدیریتی کسب‌وکار دارد.

راهکار الوند برای یکپارچه‌سازی داده‌های پراکنده

در این ارائه، الوند چند رویکرد را برای حل این مسئله مطرح کرد که محور مشترک آن‌ها ایجاد یک لایه یکپارچه میان سرویس‌های مختلف کسب‌وکار بود.

یکی از این راهکارها، استفاده از API و ارتباط استاندارد میان سیستم‌ها است تا اطلاعات بدون وابستگی به انتقال دستی داده، میان سرویس‌های مختلف جابه‌جا شوند.

راهکار دیگر، ایجاد یک مدل داده مشترک برای اطلاعاتی مانند مشتری، سفارش، تراکنش و محصول است. در چنین ساختاری، هر مشتری یا سفارش در تمام بخش‌های سیستم دارای یک هویت مشخص خواهد بود و اطلاعات مربوط به آن از چند منبع مختلف قابل تجمیع است.

همچنین استفاده از WebHook و ارتباطات رویدادمحور می‌تواند باعث شود تغییرات مهم، مانند ثبت سفارش، انجام پرداخت، تغییر وضعیت سفارش یا ثبت اطلاعات مشتری، بلافاصله در سایر سیستم‌های مرتبط نیز منعکس شود.

در کنار این موارد، ایجاد یک لایه مرکزی برای گزارش‌گیری و تحلیل داده می‌تواند به مدیران کمک کند به‌جای بررسی چند داشبورد و نرم‌افزار مختلف، تصویر منسجم‌تری از وضعیت کسب‌وکار خود داشته باشند.

نقش الوند در این معماری

دیدگاه الوند این است که وب‌سایت نباید یک بخش جدا از زیرساخت دیجیتال کسب‌وکار باشد.

وب‌سایت، فروشگاه، اطلاعات کاربران، سفارش‌ها، پرداخت‌ها و سرویس‌های جانبی باید بتوانند در یک معماری منسجم با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

به همین دلیل، در توسعه الوند تمرکز تنها بر مدیریت صفحات و محتوای سایت نیست؛ بلکه هدف، فراهم کردن زیرساختی است که بتواند هسته فعالیت آنلاین کسب‌وکار را به سایر سیستم‌های سازمان متصل کند.

در چنین مدلی، الوند می‌تواند در نقطه‌ای قرار بگیرد که داده‌های مربوط به تعامل کاربران، فروش، سفارش و سرویس‌های مختلف را به یکدیگر متصل کرده و امکان توسعه یک اکوسیستم یکپارچه‌تر را فراهم کند.

داده یکپارچه؛ پیش‌نیاز اقتصاد هوشمند

یکی از نکات اصلی این پنل این بود که استفاده از هوش مصنوعی، تحلیل رفتار کاربران، اتوماسیون مالی و حتی توسعه سرویس‌های FinTax زمانی ارزش واقعی ایجاد می‌کند که داده‌های اولیه کسب‌وکار قابل اعتماد و به یکدیگر متصل باشند.

اگر اطلاعات مشتری در CRM، سفارش در فروشگاه، پرداخت در یک سرویس مالی و اطلاعات مالیاتی در سیستم دیگری قرار داشته باشد، ایجاد تحلیل دقیق و اتوماسیون هوشمند دشوار خواهد بود.

به همین دلیل، پیش از هوشمندسازی باید مسئله یکپارچگی داده حل شود.

حضور الوند در ELECOM Talks نیز با همین نگاه انجام شد؛ ارائه راهکارهایی برای اینکه کسب‌وکارها بتوانند از مجموعه‌ای از سیستم‌های جدا از هم، به سمت یک زیرساخت دیجیتال یکپارچه، توسعه‌پذیر و داده‌محور حرکت کنند.

مطالعه سایر اخبار الوند CMS

برگزارکننده : نمایشگاه الکامپ