سیستم‌های مدیریت محتوای موجود به دلیل عدم پشتیبانی کامل از زبان فارسی و ناهماهنگی با نیازهای محلی، کارایی لازم را نداشتند. الوند با درک این کمبود، توسعه یک سیستم مدیریت محتوای بومی و کارآمد را آغاز کرد تا پاسخگوی این نیازها باشد.بنابراین تیم الوند توسط جمعی از متخصصان فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسان با تجربه، با هدف توسعه راه‌حل‌های بومی در زمینه مدیریت محتوا شکل گرفت.

آغاز تحقیقات اولیه و بررسی نیازهای بازار داخلی برای توسعه یک سیستم مدیریت محتوای بومی که بتواند نیازهای کسب‌وکارهای ایرانی را برآورده کند.

در این مرحله، تیم تحقیق و توسعه با انجام مطالعات گسترده، بررسی نیازهای کاربران، تحلیل سیستم‌های موجود و شناسایی نقاط ضعف و قوت آن‌ها، پایه‌های اولیه سیستم مدیریت محتوای الوند را بنا نهاد. آن‌ها با استفاده از فناوری‌های نوین و رعایت استانداردهای بین‌المللی، توانستند سیستمی را طراحی کنند که از لحاظ عملکرد، امنیت و سهولت استفاده، برتر از نمونه‌های موجود باشد.

در این مرحله الوند با افتخار از نسخه اولیه سیستم مدیریت محتوای خود رونمایی کرد. این نسخه اولیه، نتیجه تلاش‌های مداوم تیم متخصص بود که با دقت به نیازها و خواسته‌های کسب‌وکارهای ایرانی طراحی شده بود.
پس از رونمایی، چندین پروژه پایلوت با موفقیت اجرا شد تا قابلیت‌ها و عملکرد سیستم در شرایط واقعی مورد ارزیابی قرار گیرد.

پس از موفقیت اولیه نسخه 1.0 سیستم مدیریت محتوای الوند الوند از نسخه 1.0.1 این سیستم رونمایی کرد. در این نسخه جدید، تعدادی از قابلیت‌های مهم و کاربردی از جمله مدیریت کاربران،بهینه سازی برای موتورهای جستجو و ... اضافه شدند که بر اساس نیازها و پیشنهادات کاربران طراحی و پیاده‌سازی شده بودند.

الوند برای ارائه تجربه‌ای بی‌نقص به کاربران خود، خدمات پشتیبانی را با استفاده از سیستم تیکتینگ راه‌اندازی کرد. این سیستم به کاربران امکان می‌دهد در هر زمان از شبانه‌روز درخواست‌های خود را ثبت و پیگیری کنند. تیم پشتیبانی متخصص الوند به صورت مداوم و سریع به حل مشکلات و پاسخگویی به سوالات کاربران می‌پردازد. با این خدمات، کاربران اطمینان دارند که همیشه به کمک و راهنمایی مورد نیاز خود دسترسی خواهند داشت.

شرکت الوند برای ارائه پشتیبانی فوری و پاسخگویی به سوالات کاربران، مرکز تماس خود را در اسفندماه با شماره 57 0 57 710 021 راه‌اندازی کرد. این مرکز تماس با تیمی از کارشناسان مجرب، آماده پاسخگویی به نیازها و مشکلات کاربران در تمامی ساعات کاری است. کاربران می‌توانند از طریق این شماره به سرعت به مشاوره و راهنمایی دسترسی پیدا کنند و مشکلات خود را حل کنند. مرکز تماس الوند تعهد دارد تا با ارائه خدمات حرفه‌ای و کارآمد، رضایت کاربران را به حداکثر برساند.

الوند برای ارتقای تجربه کاربران و تسهیل استفاده از سیستم مدیریت محتوای خود، بخش آموزش‌های ویدئویی را راه‌اندازی کرده است. این آموزش‌ها شامل ویدئوهای جامع و کاربردی هستند که نحوه استفاده از قابلیت‌های مختلف سیستم را به صورت گام به گام توضیح می‌دهند. کاربران می‌توانند به راحتی به این ویدئوها دسترسی پیدا کنند و مهارت‌های لازم برای مدیریت محتوای دیجیتال خود را به سرعت فرا گیرند. این بخش به کاربران کمک می‌کند تا بدون نیاز به دانش فنی پیشرفته، از امکانات سیستم الوند بهره‌مند شوند.